中银香港(02388.HK)副董事长兼总裁孙煜今天出席香港金融科技周2023时表示，金融科技的应用引发金融行业的业务转型，正改变思维方式、重塑商业模式、重建人才储备和文化，形客科技是金融业的「游戏规则改变者」，而业界必须有效应用先进的金融科技，并与监管机构和各持份者携手合作，才能为客户提供更好的服务。 他指出，人工智能一直是「客户服务」变革的基石，将人工智能融入银行服务中，有助简化沟通、提高准确性，以及提升机构内的整体生产力，而该行利用生成式人工智能技术开发了名为「Bonnie」的虚拟助理，令客户服务变得更高效、个性化和安全。(gc/cy)~ 阿思达克财经新闻 网址: www.aastocks.com