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研究指澳門博彩業服務指數今年所有賭場較去年差 跌逾一成

2018-12-07
據《澳門日報》報道,由澳門博彩研究學會與香港通用檢測認證有限公司(SGS)合作的「澳門博彩業服務指數(GSI)調查2018」昨舉行年度研究成果新聞發布會。評測結果顯示,今年第二季GSI指數明顯下滑至只有102,第三季回升至120及第四季的125。整體而言,今年所有賭場表現較往年差,整體GSI跌11.2%。

GSI於2013年建立,針對博彩業前線員工的笑容、主動、耐心三方面進行評測,以量度澳門博彩業服務水平的走勢。今年完成對15家(新濠鋒、新濠天地、新濠影匯、銀河、星際、新葡京、回力海立方、葡京、美高梅、美獅美高梅、巴黎人、金沙、威尼斯人、永利、永利皇宮)具代表性娛樂場的神秘顧客調查,涉及7個部門(籌碼兌換、衣帽間、莊荷、會籍服務、保安、穿梭巴士、角子機),共獲得1,720個數據。(wl/da)~

阿思達克財經新聞
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