羅兵咸永道:中國零售新常態、以內容驅動的電子商務以及新增長渠道

羅兵咸永道最新報告《中國零售業﹕智能開啟未來》顯示,中國零售業在使用數據分析和全渠道技術方面日益成熟,創造了零售業的新常態,並帶來了線上和線下之間的無縫消費體驗旅程。70%受訪中國消費者認為個人化的營銷策略對整體購物體驗而言是很重要,另外,67%中國消費者表示手機將會成為他們主要的購物工具。
調查又發現,每星期或每日使用移動/智能電話購物的中國消費者多達52%,全球消費者則為14%;此外,41%中國消費者(全球為34%) 使用社交平台接收推廣優惠。
以內容驅動的購物體驗必將成為中國電子商務市場的主要推動力。29%受訪中國消費者透過社交媒體搜索意見領袖(KOL)或網絡紅人推崇的品牌或產品,全球受訪者則只有13%。串流直播亦冒起成為中國移動網絡和社交互動的主要增長途徑,70%中國消費者利用社交網絡尋找購物靈感。

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